# Bien démarrer

## Collecte et unification des données

### Des profils utilisateurs complets et unifiés

Captain Metrics **résout le problème des données fragmentées** en vous proposant **une vision unifiée à 360°** de vos clients.

En se connectant automatiquement et en temps réel à tous vos systèmes d’informations (online et offline), elle fusionne intelligemment les données client au sein de **profils utilisateur uniques**.

L’histoire complète de chaque client (identité, activité cross-canal, historique…) devient dès lors disponible peu importe la manière avec laquelle il a interagi avec votre entreprise.

### Une intégration avec vos outils métier

Pour permettre une intégration rapide et performante avec votre écosystème existant, Captain Metrics **se connecte automatiquement** via Intégrations & API **à vos outils préférés**.

#### Une solution 100% compatible au RGPD  <a href="#h3-une-solution-100-compatible-au-rgpd" id="h3-une-solution-100-compatible-au-rgpd"></a>

Captain Metrics a été conçu en **total conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données** (RGPD).

Seules les données "first-party" recueillies avec **le consentement utilisateur** sont collectées et traitées.

La protection et la confidentialité des données est l’une de nos priorités. C’est pourquoi nous encourageons systématiquement nos clients à développer une approche proactive et responsable dans la gestion des données personnelles.

Puisque les données provenant des web analytics sont les plus importantes (sources de trafic, pages vues, etc...), que Google Analytics n'autorise pas le traitement de données personnelles et ne va pas assez loin dans la collecte des données de conversions, Captain Metrics a développé **un web analytics 100% Européen**.

## Segmentation

La segmentation fine de vos utilisateurs conditionne la pertinence de votre stratégie de personnalisation marketing et celle de vos analyses.

En se basant sur la richesse des profils client, le moteur de segmentation de Captain Metrics vous permet de créer en quelques clics des **segments d’audience personnalisés.**

Conditions imbriquées ET/OU, sous-segments, évènements utilisateurs, attributs dynamiques (LTV, fréquence d’achats, panier moyen, durée moyenne de conversion etc…), notre moteur est **l’un des plus puissants du marché** et vous offre **une infinité de combinaisons**.

Plus de pertes de temps via des imports CSV manuel, tous vos segments d’audience sont **mis à jour en temps réel** et **synchronisables avec vos applications** tierces.

## Attribution et analyse multi-canal des performances

Avec la multiplication des points de contact, les parcours client sont de plus en plus complexes.

Dans cet environnement "hétéroclyte", il est difficile d’évaluer les performances de ses campagnes marketing d’autant plus que les différents outils de mesure fournissent souvent des données divergentes.

Pourtant il est indispensable de croiser, comprendre et interpréter ses données pour prendre les bonnes décisions.

Captain Metrics résout ce problème en vous offrant au sein d’une plateforme unique **tous les outils d’analyse** et de reporting pour **optimiser dépenses marketing et booster vos conversions.**

Des possibilités nombreuses :

* **Mesurez le ROI de vos canaux** grâce aux modèles d’attribution multi-canaux data-driven.
* Découvrez **les parcours client gagnants** et le rôle joué par chaque canal : seul, initiateur, assistant, closer.
* **Définissez des règles de conversion** et **analysez les tunnels**.
* Mesurer l’impact de vos **cross-conversions** internes (ex: web-to-store, lead-to-subscription…).
* Croisez vos indicateurs de performance de campagnes avec vos **segments d’audience.**
* Différenciez campagnes d’**acquisition** et de **rétention**.

## Automatisation Marketing

L’outil d’**orchestration et de marketing automation** proposé par Captain Metrics vous permet de déclencher **des campagnes multi-canal personnalisées** pour chaque client.

Il se connecte à vos applications pour proposer **une expérience unique** à vos utilisateurs et activer des scénarios sur les canaux intégrés à leurs parcours.

Exemples pour le e-commerce :

* Générer un code promo en temps réel sur votre site pour booster votre taux de conversion
* Envoyer un email de relance de panier abandonné ou encore une newsletter contenant des recommandations de produits personnalisés depuis votre outil d’emailing
* Activer le retargeting Facebook/Google Ads…

En créant vos segments d’audience dans Captain Metrics plutôt que dans vos outils finaux, vous pouvez tester un même segment sur différents canaux et comparer les performances.

> **Captain Metrics : La Data et l’Intelligence Artificielle au service du marketing individualisé !**
