Configuration & mapping des canaux

Pour analyser les performances des canaux qui génèrent du trafic sur votre site web, il est important de bien tagger vos campagnes marketing avec les paramètres UTM (utm_source / utm_medium / utm_campaign / utm_content) et d'associer ces sources de trafic à leur canaux respectifs (=mapping).

Mapping des canaux

Un canal est une source de trafic qui est représentée par un ou plusieurs source / medium.

Par défaut lorsqu'un internaute clique sur un lien web organique (backlink) présent sur site.com qui pointe vers votre site web, le source / medium détecté par les outils d'analytics sera site.com / referral.

Si vous achetez des clics dans Google Adwords en utilisant le tagging automatique de vos campagnes fournit par Adwords, le source / medium sera google.com / ads.

Les rapports d'attribution multi-canal vous permettent de consulter les performances des groupes de canaux, puis des canaux, puis de leur source / medium.

Le mapping des canaux est configurable dans votre console Captain Metrics onglet System > Channels.

Les sources de trafic qui ne sont pas mappées dans votre projet seront affectées au canal not-mapped par défaut. Il est important de mapper régulièrement vos nouvelles sources de trafic significatives dans leurs canaux respectifs afin d'avoir une vision précises des performances marketing.

Attribution et ré-attribution des conversions

Lorsqu'une vente est collectée par Captain Metrics, le parcours client (=sessions) précédant la vente est analysé et attribué aux canaux ayant contribués à cette conversion.

Mais si vous modifiez le mapping de vos canaux il faudra alors recalculer l'attribution des ventes passées.

Lorsque vous modifiez votre mapping des canaux, il est important de déclencher une ré-attribution des ventes passées en cliquant sur le bouton Reattribute Conversions via l'onglet System > Tasks.

Attribution des codes promo

Pour mesurer l'impact d'une campagne marketing offline (flyers etc...), ou qui ne permet pas d'utiliser des liens web (partenariats avec des influenceurs Instagram, Youtube...), vous pouvez avoir recours aux codes promo.

L'objectif du code promo est ici de tracker la performance d'une campagne marketing en comptabilisant le nombre de commandes passées avec ce code.

En plus des source / medium, les canaux peuvent être représentés par des codes promos.

Lorsqu'un code promo est affecté à un canal et est présent dans une commande, la dernière session du parcours d'achat est alors attribuée au canal du code promo.

Tracking des campagnes

Un tagging constant et propre de vos campagnes marketing est la clé du succès de votre attribution multi-canal.

Pour cela nous vous recommandons d'utiliser les conventions suivantes:

1. le utm_source doit être le nom de domaine du canal marketing. Exemple avec une campagne Google Adwords : utm_source=google.com

2. le utm_medium doit être le type de trafic. Exemple : ads, email, referral, display...

3. le utm_campaign doit être le nom générique de la campagne. Il ne doit pas contenir d'information spécifique. Exemple valide : utm_campaign=christmas2022 , exemple non valide : utmcampaign=christmas2022-facebook

4. le utm_content doit être le nom ou ID de la bannière ou message publicitaire

Le rôle du utm_source / utm_medium est de pouvoir identifier le canal qui génère le trafic.

Le rôle du utm_campaign est de pouvoir mesurer la performance d'une campagne multi-canal.

Le rôle du utm_content est de pouvoir mesurer la performance d'une bannière ou message publicitaire pour faire des A/B tests.

Si vos campagnes sont correctement trackées, vous serez en mesure de consulter les performances des canaux pour une campagne multi-canal précise, et les différentes versions des bannières publicitaires qui fonctionnent le mieux.

Exemple complet pour un site marchand qui fait une campagne christmas2022 sur Google Ads et Facebook Ads :

• Pour Google Ads: https://site-marchand.com/?utm_source=google.com&utm_medium=ads&utm_campaign=christmas2022&utm_content=bannerV1

• Pour Facebook Ads: https://site-marchand.com/?utm_source=facebook.com&utm_medium=ads&utm_campaign=christmas2022&utm_content=bannerV1